プライバシーポリシー

トーシンパートナーズの個人情報保護方針

トーシンパートナーズグループ(以下「当グループ」といいます)は、当グループが保有するお客様並びに当グループ従業者の個人情報を保護することは、重大な社会的責 任と認識し、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これを実行し維持することを宣言いたします。

1. 個人情報の収集

   個人情報の収集にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、収集目的・利用範囲の限定を明示し、通知又は公表などの措置を講じます。

2. 個人情報の利用

   個人情報の利用は、収集目的の範囲内で、具体的な業務に応じ権限を与えられた者のみが、業務の遂行上必要な限りにおいて行うものとします。

3. 個人情報の提供

   個人情報は、お客様の同意を得た場合又は法令に許された場合を除き、収集時に承諾を得た範囲外での提供はいたしません。

4. 個人情報の安全対策

   個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止し、安全で正確な管理に努めます。

5. 個人情報に関する法令・規範の遵守

   個人情報保護に関する法令及びその他の規範を尊守し、個人情報を管理いたします。

6. 管理体制

   個人情報保護の重要性について、当グループ内の教育啓発活動を実施するほか、個人情報保護の管理責任者・管理者を任命し、適切な管理体制を確立し運用を行います。

個人情報の取扱いについて

1. お客様の個人情報の利用目的
   1. 物件情報を取引の相手方探索のために利用します。
   2. 物件情報をインターネット、チラシ等広告をするために利用します。
   3. 物件情報を、取引の相手方探索のため指定流通機構の物件検索システム（レインズ）に登録する場合があります。なお契約後、指定流通機構で宅地建物取引業法により、国土交通大臣の指定を受けた機構に対し、成約情報（成約情報は、成約した物件の、物件概要、契約年月日、成約価格などの情報で、氏名は含みません。）を提供します。指定流通機構は、物件情報及び成約情報を指定流通機構の会員たる宅地建物取引業者や公的な団体に電子データや紙媒体で提供することなどの宅地建物取引業法に規定された指定流通機構の業務のために利用します。
   4. 不動産の売買契約又は賃貸契約の相手方を探索すること及び売買、賃貸借、仲介、管理等の契約を締結し、契約に基づく役務を提供することに利用します。
   5. 管理が伴う場合には、マンション等の管理組合で締結した管理委託契約業務履行のため利用します。
   6. 上記、1.から5.の業務に付随する、お客様にとって有用と思われる当グループ及び提携先のご案内や商品の発送、関連するアフターサービス、また、管理においてのメンテナンス等の業務に関するお知らせ等に利用します。
   7. 宅地建物取引業法第49条に基づく帳簿及びその資料として保管します。
   8. 不動産の売買、賃貸借等に関する価格査定に利用します。価格査定に用いた成約情報は、宅地建物取引業法34条の2第2項に規定する「意見の根拠」として仲介の依頼者に提供することがあります。
   9. 下記3記載の第三者に提供します。
2. 当グループが保有している個人情報と利用目的
   1. 当グループは、当グループとの不動産取引に伴い賃貸物件の入居希望者様・入居者様、売買物件の申込者様・購入者様、管理もしくは媒介の委託を受けた不動産の所有者様その他権利者様から受領した申込書、契約書等に記載された個人情報、その他適正な手段で入手した個人情報を有しています。
   2. お客様との契約の履行、賃貸取引にあっては契約管理、売買取引にあっては契約後の管理・アフターサービス実施のため利用します。
   3. 当グループは、当グループの他の不動産物件におけるサービスの紹介並びにお客様にとって有用と思われる当グループ提携先の商品・サービス等を紹介するためのダイレクトメール発送等のために、お客様の個人情報のうち住所、氏名、電話番号、メールアドレスの情報を利用させていただきます。このための利用は、お客様からの申し出により取り止めます。
3. 個人情報の第三者への提供

   当グループが保有する個人情報は、お客様との契約の履行、賃貸取引にあっては契約管理、売買取引にあっては契約後の管理・アフターサービスの実施のため、業務の内容に応じて、氏名、住所、電話番号、生年月日、不動産物件情報、成約情報を、書面、郵便物、電話、インターネット、電子メール、広告媒体等で次の1.～11.記載の第三者に提供されます。なお、お客様からの申し出がありましたら、提供は停止いたします。

   1. お客様から委託を受けた事項についての契約の相手方となる者、その見込者。
   2. 他の宅地建物取引業者。
   3. インターネット広告、その他広告の掲載事業者及び団体。
   4. 指定流通機構（専属専任媒介契約、専任媒介契約が締結された場合には、宅地建物取引業法に基づき、指定流通機構への登録及び成約情報の通知が宅地建物取引業者に義務付けられます）。
   5. 登記に関する司法書士、土地家屋調査士。
   6. 融資等に関する金融機関関係。
   7. 対象不動産について管理の必要がある場合における管理業者。
   8. 当グループの管理が生じる揚合は、管理委託契約の重要事項説明書に定める業務委託先及び管理費引き落としの際の振込先金融機関、管理組合役員。
   9. 入居希望者様の信用照会のための信用情報機関（必要な場合）。
   10. 入居者様が賃料を滞納した場合の滞納取立者。
   11. お客様にとって有用と思われる当グループ提携先。
4. 個人情報の保護対策

   当グループは、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」、「個人情報保護委員会等が策定するガイドライン」その他の規範を遵守し、従業者等が特定個人情報等の保護の重要性を理解し、適正な取扱いを行います。

   1. 当グループの従業者に対して個人情報保護のための教育を定期的に行い、お客様の個人情報を厳重に管理いたします。
   2. 当グループのデータベース等に対する必要な安全管理措置を実施いたします。
5. 個人情報処理の外部委託

   当グループが保有する個人データの扱いの全部又は一部について外部委託をするときは、必要な契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

6. 個人情報処理の共同利用

   お客様の個人情報を共同利用する際には、個人情報保護法に定める別途必要な処置を講じます。

7. 個人情報の開示請求及び訂正、利用の停止等の申し出及び取扱いに関する苦情

   当社の保有個人データに関して、開示、追加、削除または利用停止などのお問合せ・お申し出をいただいた場合には、ご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

   （1）お問合せ・お申し出方法
   下記の相談窓口まで、直接お越しいただくか、電話、FAX、郵便又は電子メールでお申し込ください。

   （2）トーシンパートナーズグループ個人情報相談窓口
   担当 お客様相談室
   住所 〒180-0004　東京都武蔵野市吉祥寺本町1-33-5
   電話 0422-21-9060
   FAX 0422-21-9355
   電子メール privacy@tohshin.co.jp
   なお、受付時間は平日の午前９時半から午後６時半までとなります（祝日、長期休業を除く）。

   （3）本人確認の方法
   ご本人からのお申し込みの場合は、ご本人であることを、証明書書類の確認（運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等）、ご登録電話番号へのコールバック、ご登録情報との照合（氏名・住所・電話番号・振込口座番号等）等により確認させていただきます。代理人からお申し込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

   （4）手数料
   開示等のお求めに対し、書面の交付その他の方法により回答した場合は、1件につき900円を手数料として、現金その他の方法でお支払いいただきます。

当グループWebサイトにおける個人情報について

【クッキー（cookie）について】

当グループWebサイトでは利用者の皆様に対して、サービスの機能実現のため、クッキーを利用しています。クッキーとはお客様がWebサイトを訪れた際にお客様のハードディスク内に記録されるデータの事で利用者を認識する為に使用しています。当グループWebサイトで利用するクッキーはお客様へのサービスの提供や閲覧履歴等の分析のために使用しますので、お客様のプライバシーを侵害する事はありません。また、クッキーの受け入れに抵抗がございましたら、ブラウザの設定で拒否できますが、Webサイト上のサービス・機能の一部が正しく作動しない場合がありますので、ご了承ください。

【アクセスログについて】

当グループWebサイトでは、アクセスログからIPアドレスや接続元ドメインなどの情報を収集しています。収集した情報はWebサイトの利用者動向などの分析に使用しますが、個人情報に反映される事はございません。

【著作権について】

Webサイトに関する情報や著作権は特別の断りが無い限り、当グループ各社に帰属します。Webサイトに掲載または表示されている写真・イラスト・ロゴ・文書等は当グループWebサイト上で承諾されている場合を除き、事前の許可を得ることなく、いかなる形式また手段によっても複製・改変・転用するなど、Webサイトを閲覧すること以外の目的に使用または利用する事を禁じます。

【他のサイトへのリンクについて】

当グループWebサイトでは、お客様に有用な情報提供を目的とした、他のWebサイトへのリンクがございます。これら他のWebサイトでの個人情報に関しましては、当社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。

平成17年3月31日（制定）
トーシンパートナーズグループ代表　千代谷 直之
株式会社トーシンパートナーズ
株式会社トーシンコミュニティー
株式会社トーシンライフサポート

特定個人情報等の適切な取り扱いに関する基本方針

トーシンパートナーズグループ（以下「当グループ」といいます）は、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます）の適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、お客様、取引先及び当グループ従業者の特定個人情報等の保護を重要事項として位置付け、「特定個人情報等の適正な取扱いに関する基本方針」を以下のとおり定め、当グループすべての従業者に周知するとともに、当該方針を遵守し、特定個人情報等の保護を徹底します。

1. 事業者の名称

   株式会社トーシンパートナーズ
   株式会社トーシンコミュニティー
   株式会社トーシンライフサポート

2. 特定個人情報等の適切な取扱い

   当グループは、特定個人情報等取扱規程を策定し、お客様、取引先及び当グループ従業者の特定個人情報等を取得、保管、利用、提供、廃棄又は委託するに当たって、当該規程に従い適切に取り扱います。

3. 安全管理措置に関する事項

   （１）当グループは、特定個人情報等の安全管理措置に関して、個人番号を取り扱う事務の範囲及び取り扱う特定個人情報等の範囲を特定し、事務取扱担当者を明確にします。また、特定個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の特定個人情報等の適切な管理のために必要な措置を講じます。
   （２）特定個人情報等の取扱いに際し、第三者へ業務を委託する場合には、十分な管理体制を有する委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

4. 関係法令・ガイドライン等の遵守

   当グループは、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律」、「個人情報保護委員会等が策定するガイドライン」その他の規範を遵守し、従業者等が特定個人情報等の保護の重要性を理解し、適正な取扱いを行います。

5. 継続的改善

   当グループは、特定個人情報等の保護が適正に実施されるよう、本基本方針及び当グループ内の規程類を継続して改善します。

6. お問合せ窓口

   当グループにおける特定個人情報等の取扱いについて、苦情のお申し出やご意見・ご質問がありましたら、下記までご連絡をお願いいたします。

   担当 お客様相談室
   住所 〒180-0004　東京都武蔵野市吉祥寺本町1-33-5
   電話 0422-21-9060
   FAX 0422-21-9355
   電子メール privacy@tohshin.co.jp
   なお、受付時間は平日の午前９時半から午後６時半までとなります（祝日、長期休業を除く）。

平成27年10月1日（制定）
トーシンパートナーズグループ代表　千代谷 直之
株式会社トーシンパートナーズ
株式会社トーシンコミュニティー
株式会社トーシンライフサポート